Kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje sajt čuva ili čita na vašem uređaju. Slične tehnologije obuhvataju piksele, lokalno skladište pregledača, SDK-ove i oznake (tagove). Mogu biti naše („prve strane“) ili od pružalaca čije usluge koristimo („treće strane“). Neki su neophodni da sajt funkcioniše; drugi omogućavaju mjerenje posjećenosti, analizu ponašanja ili prikaz/ocjenu oglašavanja.

Pri prvoj posjeti prikazujemo prozor za kolačiće sa dva izbora: „Prihvatam" i „Odbijam". Nužni kolačići i tehnologije su uvijek aktivni jer bez njih sajt ili zaštita kontakt forme ne mogu pravilno funkcionisati.

Za mjerenje posjeta i rezultata oglasa koristimo Google Analytics 4 i Google Ads kroz Googleov režim saglasnosti (Consent Mode v2). Googleova skripta se učitava pri svakoj posjeti, a šta smije da radi zavisi od vašeg izbora i od toga odakle pristupate:

• Ako pristupate iz EU/EEA, Švajcarske ili Ujedinjenog Kraljevstva, Google ne postavlja kolačiće i ne čuva identifikatore dok ne kliknete „Prihvatam"; do tada prima samo anonimne, zbirne signale bez kolačića.
• Ako pristupate iz Crne Gore ili druge zemlje van tih područja, mjerenje je uključeno dok ne kliknete „Odbijam"; tada Google prestaje da postavlja kolačiće i uklanja identifikatore oglasa iz zahtjeva.

Izbor pamtimo u lokalnom skladištu pregledača šest mjeseci i možete ga promijeniti u svakom trenutku preko linka „Postavke kolačića" u podnožju sajta — klik briše sačuvani izbor i prozor se prikazuje ponovo. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost ranije obrade, ali zaustavlja dalje neesencijalno praćenje kroz naše tagove. Brisanje podataka sajta u pregledaču uklanja i sačuvani izbor, pa će vam ponovo biti ponuđen.

Oni pamte vaš izbor kolačića, štite kontakt formu od automatizovane zloupotrebe i pamte izvor posjete radi vašeg upita. Pravna osnova je naš legitimni interes za siguran i funkcionalan sajt, odnosno tehnička nužnost. Google reCAPTCHA v3 učitavamo tek pri prvom dodiru kontakt forme i nikad prije; tada Google može primiti tehničke podatke uređaja i IP adresu radi procjene zloupotrebe.

Konkretno, na sajtu postoje:

• `vc-consent` (lokalno skladište pregledača, naše): vaš izbor iz prozora za kolačiće i vrijeme izbora; do 6 mjeseci.
• `vc-attr` (lokalno skladište pregledača, naše): identifikatori kampanje sa adrese kojom ste došli (gclid, gbraid, wbraid, utm parametri, tip podudaranja, tip uređaja) i ulazna stranica; do 90 dana. Ne šalju se nikome dok ne pošaljete upit — tada se prilažu uz upit, da bismo znali koja kampanja ga je donijela.
• `_GRECAPTCHA` (Google): token zaštite forme, do približno 6 mjeseci, samo ako ste dodirnuli formu.

Sajt je statičan i ne koristi sesijske kolačiće.

Ova kategorija pomaže da razumijemo kako se sajt koristi i da popravljamo sadržaj, navigaciju i tehničke probleme. Koristimo Google Analytics 4 (Google): kolačići `_ga` i `_ga_<id>`, rok do 2 godine. Kada je analitika isključena — vašim izborom ili podrazumijevano u EU/EEA, Švajcarskoj i Ujedinjenom Kraljevstvu — Google Analytics ne postavlja kolačiće i prima samo anonimne signale bez identifikatora. IP adrese i onlajn identifikatori mogu biti lični podaci; Google može obrađivati podatke na međunarodnoj infrastrukturi prema sopstvenim ugovornim i transfer mehanizmima.

Hotjar (Hotjar Ltd) je planiran za analizu ponašanja na stranici. Dok ga ne uključimo, ne učitava se i ne postavlja kolačiće. Kad bude uključen, učitavaće se samo uz vaš pristanak, može koristiti `_hjSessionUser_<site-id>` (tipično do 1 godine) i `_hjSession_<site-id>` (tipično oko 30 minuta), a polja kontakt forme biće isključena iz snimanja. Ovu stranicu ažuriramo prije uključivanja.

Ova kategorija nam pomaže da mjerimo rezultate Google Ads kampanja: koji oglas je doveo posjetioca koji je nazvao, pisao ili poslao upit. Koristimo Google Ads konverzije (Google): kolačići `_gcl_au` i `_gcl_aw`, rok oko 90 dana. Konverzija se bilježi kad kliknete na telefon, WhatsApp, Viber, e-mail ili Messenger link i kad pošaljete kontakt formu.

Pri slanju forme Googleu prosljeđujemo e-mail adresu i broj telefona iz forme u heširanom (nečitljivom) obliku radi tačnijeg mjerenja konverzija (enhanced conversions) — samo ako je mjerenje oglašavanja uključeno vašim izborom. Google ove podatke može povezati sa nalogom koji već ima, prema sopstvenim pravilima; preporučujemo da pregledate Googleovu politiku privatnosti.

Meta Pixel (Meta) je planiran za mjerenje oglasa na Meta platformama. Dok ga ne uključimo, ne učitava se i ne postavlja kolačiće. Kad bude uključen, učitavaće se samo uz vaš pristanak i može koristiti `_fbp` i povezane identifikatore (tipično do 3 mjeseca); Meta tada može povezati događaje sa nalogom koji već ima, prema sopstvenim pravilima. Ovu stranicu ažuriramo prije uključivanja.

Google: Politika privatnosti i objašnjenje tehnologija

Meta: Politika privatnosti

Hotjar: Politika privatnosti

Hetzner: Politika privatnosti

Klik na link vodi na stranicu treće strane; ta strana uređuje sopstvenu obradu podataka.

Nazivi, rokovi i tehnologije dobavljača mogu se promijeniti. Zato prije svake značajne izmjene tagova radimo produkcijski cookie scan i ažuriramo ovu stranicu i prozor za saglasnost. Novi neesencijalni kolačić ostaje blokiran dok ne bude svrstan i dok korisnik ne izabere kategoriju. Za pitanja pišite na office@webcenter.me.